《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）已经2007年1月17日国务院第165次常务会议通过，自2008年5月1日起施行。《杭州市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）已于2004年4月15日由市政府第39次常务会议审议通过，2004年10月1日起施行。根据《条例》和《规定》，本单位掌握的政府信息，除依法免予公开的外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的政府信息，均应予以公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《政府信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。《指南》根据需要每年至少更新一次，公民、法人和其他组织可以在“中国杭州”（网址：http://www.hangzhou.gov.cn）、“中国杭州政府信息公开”（网址：http://ysqgk.hangzhou.gov.cn/xgov/ips/applyPage1.do）或本机关网站（网址：http://www.www.10669336.com）上查阅或下载《指南》;也可以到《指南》查阅点（杭州市档案馆）查阅。

一、信息内容分类

按照“公开为常规，不公开为例外”的原则，本机关将对与行使职能相关的信息和涉及行政事业单位、社会公众的信息进行公开。公开信息分为主动公开和依申请公开两大类。

主动公开类信息主要包括：机构职能、政策法规、规划计划、办事事项、资金信息、业务信息、工作信息、人事信息等类别，具体内容可详见本机关的政府信息公开目录。

依申请公开类信息主要向申请人公开除主动公开以外的政府信息。

二、信息编排说明

本机关公开的政府信息采用政府信息索引号（索引号由本机关的部门代码A025+年号+分类号+顺序号构成）、名称、内容描述、产生日期、公开机构等构成形式呈现。

三、主动公开

（一）公开范围

本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《政府信息目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在中国杭州门户网站、中国杭州政府信息公开网站和本机关的网站上查阅《目录》及相关内容，也可以到杭州市档案馆查阅（具体地址：香积寺路 3 号）。

（二）公开形式                        
　　对于主动公开的政府信息，本机关主要采取网上公开的形式。网上公开的具体网址为www.www.10669336.com。其余网上未公开的信息，公民、法人和其他组织可以向本机关提出申请。本机关还将采用新闻发言人制度、《杭州政报》及通过有关报纸和杂志报道等辅助性的公开方式。

本机关网上公开的信息，除机构职能类、政策法规类信息以外，网上留存的期限为半年。超过留存期的信息，本机关不再继续通过网上公开。公民、法人和其他组织可以到本机关设立的当面受理点查阅上述信息。

（三）公开时限

各类政府信息产生后，本机关将尽量在第一时间内予以公开，最晚自信息产生后的20个工作日内公开。

四、依申请公开

公民、法人和其他组织需要获取本机关主动公开以外的政府信息，可以向本单位申请。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

属于本机关公开目录内的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，除特殊情况外，本机关将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本机关申请获取的，本机关将依法处理。

（一）公开范围

本机关可以依申请公开的信息范围参见《目录》。                        

（二）受理机构                        
　　●网上申请和信函、电报、传真申请受理                        
　　本机关受理网上政府信息公开申请和信函、电报、传真申请的机构为杭州市商务委办公室，办公时间为：工作日的9:00—11:30，14:30—17:00。联系电话：85257822，13968120506。通信地址：杭州市富春路188号市民中心A座13-15楼，邮政编码：310020，电子邮箱地址：swj@hz.gov.cn。                        
　　●当面申请受理                        
　　本机关当面受理点地址为：杭州市商务委办公室，受理时间为：工作日的9:00—11:30，14:30—17:00；杭州市档案馆为市政府信息公开统一受理点，确需当面申请的，请前往申请。市档案馆当面受理点地址为香积寺路 3 号，办公时间为：工作日的9:00—11:30，14:30—17:00。联系电话：85372560，传真号码：85379435。通信地址：杭州市香积寺路 3 号，邮政编码：310004，电子邮箱地址：daj@hz.gov.cn。                        
　　（三）申请的提出                        
　　向本机关提出申请的，可在“中国杭州”或本机关网站在线提交申请，具体网址为http://www.hangzhou.gov.cn或http://ysqgk.hangzhou.gov.cn/xgov/ips/applyPage.do?xgID=33。                        
　　为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本单位确定信息的提示。                        
　　（四）申请的处理                        
　　本机关收到在线申请后，将进行登记，并在登记之日起15个工作日内作出下列答复：                        
　　（1）属于公开范围的，告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径；                        
　　（2）属于掌握但不主动公开的信息，若可公开，可在网上确认身份后查询，或持相关证件和材料到相关窗口领取；若不可公开，则告知申请人不予公开的理由；                        
　　（3）不属于本单位公开范围的，告知申请人该信息的掌握机关及联系方式；                        
　　（4）申请公开的信息内容描述不明确的，告知申请人重新申请；                        
　　（5）申请公开的政府信息不存在的，告知申请人该信息不存在。                        
　　五、救济方式和程序公民、法人或其他组织认为本单位未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉,监督电话:85257612。                        
　　公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关举报，接受举报的机关将予以调查处理。                        
　　公民、法人和其他组织认为本机关违反《条例》、《规定》的具体行政行为，侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议，对行政复议决定不服的，可以依法提起行政诉讼；公民、法人和其他组织也可以依法直接向人民法院提起行政诉讼。